Pós Graduação – UNIFAVIP

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Aula_BPMN_UNIFAVIP
1-descmacroprocesso
5-objetivos_e_melhorias
2-custos_acme
3 – configurador_calculos
4 – planilha de custos
Introdução Automação Processos
My First process – Bizagi
WebService_Bizagi
Gerenciamento Processo Negocio

Videos Bizagi:

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GERENCIAMENTO DE SERVIÇOS

Aula_Gerenciamento_Serviços
Introdução a Requisitos
MPS.BR_Guia_Geral_Servicos_2015
Template_Requisitos
ITIL_V3_SERVICE_DESIGN
Aula 1 – Introdução Qualidade
Lista de Exercícios 1_QS
Aula 2 – Gerencia-de-Configuração
MPS.BR_Guia_Geral_Servicos_2015
Aula2 Desenho-de-Processos
1- Contrato_SLA
2- Catálogo de Serviço

GOVERNANCA_EM_TIC
COBIT – Objetivos
Livro_Governança_BPM
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